Projektleiter für die Implementierung / Weiterentwicklung von digitalen Customer Care Services für die Allianz Deutschland AG

Employment Type

: Full-Time

Industry

: Retail



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Projektleiter (m/w/d) für die Implementierung / Weiterentwicklung von digitalen Customer Care Services für die Allianz Deutschland AG STELLENPROFIL Enthusiasmus, Energie und die Lust etwas Neues zu erschaffen? Wir auch - Und suchen dafür Sie! Die digitale Transformation der Versicherungswirtschaft gestalten - seien Sie dabei und entdecken, was die Branche momentan bewegt. Bei uns erhalten Sie einen Rundumblick - sowohl auf etablierte Lösungen, als auch auf die neuen digitalen Angebote/Verfahren, die das tägliche Geschäft unserer Kunden in Zukunft einfacher machen sollen. Für die Allianz Deutschland designen Sie neue und innovative Prozesse für unseren Kundenservice der Costumer Care Telefonie und setzen Ihre Ideen in einem dynamischen Team um. Sie hinterfragen, analysieren und gestalten um die Prozesse aus der Sicht unserer Kunden stetig zu verbessern. Als Projektleiter erreichen Sie unter Anwendung von klassischen und/oder agilen Methoden mit engagierten Kolleginnen und Kollegen ambitionierte Projektziele. Gleichzeitig fördern wir Sie in Ihrer persönlichen Weiterentwicklung, indem wir Sie in Ihren vorhandenen Stärken noch weiterbringen. Was wir bieten: Unbefristeter Arbeitsvertrag Spannende neue Themen und ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld Innovationsgarage zur Entwicklung eigener Ideen und zum Ausprobieren neuer Technologien Einstieg in ein deutsches DAX-Unternehmen bzw. in eines der weltweit führenden Versicherungs-Unternehmen mit exzellenten Entwicklungschancen Partnerschaftliches miteinander Arbeiten – enges Teamgefüge Mobiles und flexibles Arbeiten Umfangreiche fachliche und methodische Weiterbildungen inkl. Zertifizierungen AUFGABEN Sie treiben unterschiedliche Projektideen von Beginn an bis zur finalen Einführung des Regel-Betriebes Sie gestalten die Projektaufstellung und steuern die im Projekt integrierten Teammitglieder – unternehmensweit Eigenverantwortlich und im Experten-Team erzielen Sie unter Anwendung von klassischen und agilen Methoden tragfähige Projekterfolge mit Fokus auf Time – Budget & Quality Sie gestalten Kundenzentrierte Prozesse im engen Dialog mit Marktmanagement und/oder den relevante Betriebs-Einheiten Sie gestalten ein geeignetes Risiko- und Stakeholdermanagement zur Absicherung Ihres Projekterfolges und etablieren geeignete Messgrößen für ein Monitoring / Controlling Sie setzen proaktiv Impulse für weitere Optimierungsmöglichkeiten und innovative Ansätze im Kundenservice ANFORDERUNGEN / KENNTNISSE / ERFAHRUNGEN Studium der BWL / Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbares Studium mit General Management-Ausrichtung mit sehr gutem oder gutem Abschluss absolviert Idealerweise gute Kenntnisse zu den Ablaufprozessen innerhalb der Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsbranche, gerne mit Fokus auf Kundenservice Fundierte / erste Erfahrung in der Umsetzung / Leitung von (Teil-)Projekten und gute Methodenkenntnisse im klassischen und / oder agilen Kontext (idealerweise nachgewiesen durch Zertifizierungen) Gutes Verständnis komplexer Aufgabenstellungen sowie die Fähigkeit, sich in eine bestehende Produkt- / Prozessarchitektur hineinzudenken Sehr sicherer Umgang mit den gängigen Office Anwendungen und gute Kenntnisse in den gängigen Tools der Business-Analyse und Prozessmodellierung Souveränes Auftreten, Überzeugungskraft, Beharrlichkeit, Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit, Begeisterung auch in der Zusammenarbeit mit allen Ebenen des Unternehmens zu erzeugen Spaß am Arbeiten im Team Hohes Maß an Serviceorientierung, Moderationsfähigkeit und Konfliktlösungskompetenz Gute Ausdrucksfähigkeit in deutscher und englischer Sprache ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN Besetzungstermin: schnellstmöglich Bewerbungszeitraum: 17.01.2020 - 13.02.2020 Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com. Bei Fragen erreichen Sie unsere Bewerberhotline telefonisch von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter 089-9900-15652. Referenzcode AZD-7030244-1/jw/jp/sa Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen– ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 85 Millionen Privat- und Firmenkunden als auch um mehr als 142.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich, und werden Sie Teil der Allianz Gruppe. Die Allianz ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Merkmalen wie Geschlecht, Alter, Herkunft, Nationalität, Rasse oder ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung. Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf. Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter .

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